to read complaints and reviews, or file yours. 
Çok uzun zamandır kendi iki hattım ve ailemden iki hat daha olmak üzere toplamda dört hattı ailece 6 GB tarifesinden kullanıyoruz. Ana hat benim üzerime olduğu için ve internet artık yetmediği için geçen sene Ailece Prime 30 GB tarifesine geçmek istedim. Ancak müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye göre bu tarifeden sadece yeni hat alımı ya da numara taşıma ile gelen müşterilerin yararlanabildiğini öğrendim.
Bu nedenle geçen sene bir hattımı geçici olarak başka operatöre taşıdım. Bu süreçte müşteri temsilcisi, ailece 6 GB tarifesinde olan diğer hatların ailece başlangıç tarifesine geçiş yapması gerektiğini söylemişti. Ancak ne bayi ne de müşteri temsilcileri sonrasında bunu yapamadı, ya da uğraşmak istemediler bilmiyorum, ama başlangıç tarifesine geçemedim. Ben de sinirlendim, geçiş yaptığım hattı diğer operatörde bıraktım.
Bu sene o hattı tekrar Türk Telekom’a taşımak ve Ailece Prime 30 GB tarifesine geçmek için 29 Kasım’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Durumu ve geçen sene yaşadığım mağduriyeti anlattım. Müşteri temsilcisi bana nasıl yapılacağını anlattı. Ben de hattımı tekrar Türk Telekom’a taşıdım ve Ailece Prime 30 GB olarak açtırdım. Ancak bu hatta ortak etmek istediğim diğer hatlarla ilgili yine aynı problemleri yaşıyorum.
Bayi, “Biz o konuda bir şey yapamıyoruz” diyor. Müşteri temsilcileri, “Biz de yapamıyoruz” diyor. Özellikle yetersiz kalan müşteri temsilcileri, “Sizi yetkili birime aktaracağız” deyip yetkili birine aktarmayıp ana menüye yönlendirerek beni sürekli aynı kısır döngünün içine sokuyorlar. Türk Telekom bu sene de beni mağdur ederse bu sefer dört hattı da diğer operatörlere taşıyacağım.
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. 6 GB Ailece Tarifesi ve bazı yıllar 15 GB Ailece Tarifesi kullandım, eşim ve çocuklarım olarak 4 kişi. Türk Telekom mobilde devam etmek istiyorum. Ailece 30 GB Tarifesine geçmek istiyorum, ancak yeni hat ya da numara taşıma işlemi yapanlara özel olduğu s...
23 Eylül'den bu yana Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısı olarak, aile üyelerimle birlikte Aile 15 GB paketinden Ailece Prime Düşün 50 GB paylaşımlı pakete geçmek istedik. Ancak müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu sadece ana hattım Prime tarifesine geçti, diğer üç hattım ise başlang...
Türk Telekom'da ailece tarifelerinden birine uzun yıllardır üyeyim. 3 hat ile birlikte bu paketi kullanıyorum. Paketin interneti yetmediği ve taahhüdüm bittiği için tarifedeki internet hakkımı artırmak istedim. İnternetten baktığımda, yüksek internetli bir tarifenin olduğunu fakat mevcut müşterileri...
24/05/2025 tarihinde hattımı taşımak için Türk Telekom bayisine gittim. Hattımın mevcutta bir Ailece 15 GB tarifesinin havuzundan ortak olarak yararlanmasını istedim. Bayideki çalışanlar, bir problem çıkmaması için Ailece 15 GB tarifesine geçişin mümkün olup olmadığı konusunda teyit almam için müşte...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve aile içi ortak tarife kapsamında hattımı kullanıyorum. 30 GB internet hakkım vardı, ancak bu kota bana yetmediği için paketi 100 GB’a çıkarmak istedim. Ne yazık ki, bu kadar basit ve kullanıcı dostu olması gereken bir işlem bile Türk Telekom tarafından olanak...
Yorumlar