to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paket Geçişi Sonucu Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Mağduriyet
23 Eylül'den bu yana Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısı olarak, aile üyelerimle birlikte Aile 15 GB paketinden Ailece Prime Düşün 50 GB paylaşımlı pakete geçmek istedik. Ancak müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu sadece ana hattım Prime tarifesine geçti, diğer üç hattım ise başlangıç paketinde kaldı. Özellikle numarasının sonu 82 olan hatta sadece 100 MB gibi yetersiz bir internet tanımlandı ve bu nedenle aşım sonucu yaklaşık 1.000 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı.
Bu süreçte defalarca 4441444 üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Fakat her seferinde sadece yeni bir kayıt açıldı ve hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Hiçbir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı, mağduriyetimiz devam ediyor.
Türk Telekom’dan mağduriyetimizin giderilmesini, hataların düzeltilmesini ve bu süreçte fazla gelen faturanın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
