to read complaints and reviews, or file yours.
Türk Telekom hattım olmamasına rağmen, 19 Kasım’dan bu yana kendi telefon numarama sürekli olarak fatura gönderim tercihi ve fatura bilgisi içerikli SMS’ler almaktayım.
Herhangi bir Türk Telekom hattım, aboneliğim ya da adıma tanımlı bir hizmet olmadığı halde bu mesajların gelmesi beni rahatsız etmekte ve kişisel verilerimle ilgili de endişe duymama sebep olmaktadır.
Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı ve mesajlar gelmeye devam ediyor. Neden kendi numarama, bana ait olmayan bir hat ya da abonelikle ilgili fatura içerikli mesajlar gönderildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Türk Telekom’dan, bu durumun tam olarak nereden kaynaklandığı konusunda ayrıntılı bir izah yapılmasını, sistemlerinin numaram üzerinden detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekli düzeltmelerin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Numaramın yanlış veya başkasına ait bir abonelikle ilişkilendirildiyse derhal düzeltilmesini ve yapılan inceleme ile alınan aksiyonların tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom’dan, hizmet almadığım ve abonesi olmadığım bir hat için sürekli olarak fatura SMS’leri alıyorum. Bana ait olmayan bir abonelikte, numaram yanlışlıkla iletişim numarası olarak kaydedilmiş ve bu yüzden düzenli olarak fatura bilgilendirme mesajları geliyor. SMS’lerin yan...
Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom tarafından kullandığım numaraya sürekli olarak “borcunu öde” içerikli SMS’ler gelmektedir. Oysa 15 yıldır Türk Telekom müşterisi değilim ve farklı bir operatör kullanıyorum. Üstelik geçmişteki aboneliğimde herhangi bir borcum da görünmemektedir. Müşteri hizmetlerini ...
Yaklaşık 6-7 aydır her ay düzenli olarak Türk Telekom’dan, bana ait olmayan farklı müşteri numaralarına ve borç tutarlarına dair SMS’ler alıyorum. Bu mesajlarda şahsıma ait olmayan borç bilgileri ve müşteri numaraları yer alıyor. Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Türk Telekom abonesi olmamama rağmen hattınızda borç olduğu yönünde sürekli SMS alıyorum. Son bir süre içinde yaklaşık 20 kez bu şekilde mesaj geldi ve bu durum beni oldukça endişelendiriyor. Müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradığımda ise “takmayın” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm su...
Vodafone hattı kullanmama rağmen, uzun süredir Türk Telekom’dan bana ait olmayan numaralar için fatura hatırlatma ve ödeme bilgisi içeren SMS’ler almaktayım. Hiçbir şekilde tanımadığım bu numaralar, beni irtibat numarası olarak kaydetmiş ve bu durum ayda bir kez, farklı numaralar için tekrarlanmakta...
Yorumlar