Türk Telekom Aboneliğimde İzinsiz Taahhüt Yenilenmesi Ve Fahiş Cayma Bedeli İptali

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem dolduğu için hattımı kapatmayı planlarken, bilgim ve onayım olmadan taahhüdümün yenilendiğini bugün fark ettim. Online işlemler ekranına baktığımda dün yeni bir taahhüt tanımlandığını ve cayma bedeli olarak yaklaşık 40.000 TL gibi fahiş bir tutar göründüğünü gördüm. Bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da onay amaçlı bilgilendirme yapılmadı.

İletişim numaralarından müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamadım, bu nedenle durumu sadece online işlemler üzerinden görebildim. Hizmet numaram 1781342448 olup, tarafımdan onay alınmadan yapıldığını düşündüğüm bu taahhüdün acilen iptal edilmesini ve hattımın talebim doğrultusunda hiçbir ceza yansıtılmadan tamamen kapatılmasını istiyorum.

Ayrıca iznim ve rızam olmadan yapılan bu işlem nedeniyle Türk Telekom bünyesindeki diğer iki aboneliğimi de iptal edeceğimi belirtmek isterim. Yaşanan bu haksız uygulamanın düzeltilmesini, taahhüdün iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkarılmamasını talep ediyorum.