Türk Telekom 5G Hizmetim Nevşehir'de Aktif Olmuyor

Türk Telekom hattımda Nevşehir merkezde 5g hizmetini bir türlü aktif edemiyorum. Telefonum da hattım da 5g ile uyumlu olmasına rağmen 5g hiç açılmıyor. Aynı telefonuma başka bir hat taktığımda 5g sorunsuz çalışıyor, ancak kendi hattımı başka telefonlara taktığımda da yine 5g aktif olmuyor. Özellikle bu sorun çözülsün diye 159 TL ödeyerek yeni hat bile aldım ama hiçbir değişiklik olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana ayar gönderdiler, uygulama üzerinden işlem yapmamı söylediler, hattı çıkarıp takmamı, başka telefona takıp tekrar denememi istediler. Tüm bu önerileri eksiksiz uygulamama rağmen sonuç değişmedi ve 5g hattımda hiç aktif olmadı. Müşteri hizmetleri tarafında ise “aktif, çalışması lazım” denilip konu kapatılıyor ama ortada çözülen hiçbir şey yok.

Türk Telekom’dan, Nevşehir merkezde kullandığım bu numaram için 5g hizmetimin gerçekten aktif edilmesini ve sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.