Kusurlu Aprilla Ahs 2036 Pro Styler Ve Geciken İade Kararı

Trendyol üzerinden 15–16 Eylül civarında Aprilla ahs 2036 Pro Styler saç şekillendirici satın aldım. Ürün 17 Eylül gibi tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü denemek istediğimde, iki parçadan oluşan bu ürünün saç düzleştirici kısmının ana gövdeye tam oturmadığını, adeta büyük bir şişe kapağının hiç kapanmaması gibi yerine yerleşmediğini fark ettim. Yani ürün, ilk açılışta bile bariz şekilde kusurlu çıktı.

Bunun üzerine 19 Eylül’de Trendyol kargocu̇una teslim ederek iade sürecini başlattım. Ancak bugün uygulamadan kontrol ettiğimde, sipariş numarası 11607013038 olan 1.129 TL tutarındaki bu siparişimin “iade analiz sürecinde” göründüğünü, satıcıya 16 Ekim’e kadar süre tanındığını ve hatta satıcının ürünü aynı şekilde bana geri gönderebilme ihtimali olduğunu öğrendim. Kusurlu gelen bir ürün için üç haftadan fazla bekletilmem ve son kararın satıcının tamamen inisiyatifine bırakılması, bana göre son derece adaletsiz ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Okuduğum olumsuz haberlerin boşuna olmadığını bu süreçte bizzat deneyimledim ve Trendyol’un müşteri memnuniyetini ikinci plana atan bu yaklaşımı nedeniyle bir daha bu platformdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kusurlu gönderilen Aprilla ahs 2036 Pro Styler ürünüm için, 1.129 TL tutarındaki ödemenin hiçbir bahane üretilmeden ve daha fazla bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.