5G Aktif Edilemediği İçin Sürekli Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattım ve kullandığım cihaz 5g ile uyumlu olmasına rağmen, hattımda 5g hizmeti bir türlü aktif edilemedi. 5g kullanmak istediğim halde şu ana kadar hiç 5g’ye geçiş yapamadım.

Bu konuyla ilgili olarak şimdiye kadar 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde bana söylenen tüm adımları eksiksiz uyguladım. Buna rağmen sorun çözülmedi. Son aşamada teknik servisten kayıt açıldı ancak bu kayıt üzerinden de herhangi bir çözüm sağlanmadı ve hattım hâlâ 5g’ye geçmiyor.

İstanbul Kadıköy’de yaşıyorum ve bulunduğum bölgede 5g kapsaması olmasına rağmen hattımda 5g aktif edilmediği için bu hizmetten yararlanamıyorum. Sürekli aramama ve verilen tüm yönlendirmelere uymama rağmen sonuç alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un hattımda 5g hizmetinin neden aktif edilmediğini net bir şekilde açıklamasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak 5g’nin bir an önce sorunsuz şekilde hattımda kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.