Türk Telekom 5G Hattımda Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda 5G’ye geçildikten sonra yaklaşık 1 aydır ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul 4. Levent bölgesinde internetim sık sık kopuyor, hız ölçümü yaptığımda ise genellikle saniyede 1 MB ile 40 MB arasında değişen, oldukça düşük hızlar görüyorum. Aynı bölgede diğer operatörlerin hızları 800–900 MB civarındayken Türk Telekom’da bu seviyelere yaklaşamıyorum. Nadiren birkaç kez 50 MB üzerini gördüm, onun dışında hız sürekli düşük ve bağlantı istikrarsız.

Daha önce bu problemi bir sosyal medya platformu üzerinden ilettim. Bunun üzerine Türk Telekom tarafından arandım ve telefondan kaynaklı olabileceği söylenerek cihazımı kapatıp açmam istendi. Sorunun telefonumla ilgili olmadığını, aynı cihazla diğer operatörlerde bu sorunu yaşamadığımı ifade etmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. Yaşadığım durumun bölgedeki Türk Telekom vericilerinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Türk Telekom’un 0553*****45 numaralı hattım için İstanbul 4. Levent bölgesindeki altyapı ve vericileri inceleyerek bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini veya bu sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşadığım için taahhüdümün bedelsiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.