to read complaints and reviews, or file yours.Plevne Şubesinde Adresim Yanlışlıkla Dağıtım Dışı Olarak İşaretlenip İade Edilmesi
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6495764949689 takip numaralı kargom 17.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına ve araç evimin önünden geçmesine rağmen, alıcı adresi “dağıtım alanı dışında” notu düşülerek tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmeden şubeye geri gönderilmiştir. Bu gönderi ikinci kez dağıtıma çıkarılmadan doğrudan iade sürecine alınmıştır.
Bu durum son 3 karton gönderimde de aynı şekilde yaşanmıştır ve sorun özellikle Ankara Aras Kargo Plevne şubesinde tekrar etmektedir. Adresim fiilen kargo dağıtım güzergahında olmasına rağmen sistemde keyfi şekilde “dağıtım alanı dışında” gösterilmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade süreci başlatılması mağduriyet yaratmaktadır.
Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, adresimin dağıtım alanına dahil edilmesini, benzer keyfi iadelerin tekrar etmemesi için ilgili şubenin uyarılmasını ve mevcut gönderimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın N D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37086156 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
