5G Ve 4,5G Kapsamı Çekmediği İçin 3G’ye Mahkum Oldum

İstanbul Eyüpsultan 5. Levent Mahallesi’nde yaşıyorum ve uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı doğru düzgün kullanamıyorum. Yaşadığım bölgede telefonum çekmiyor, ne internete sağlıklı bağlanabiliyorum ne de rahatça telefon görüşmesi yapabiliyorum. 2 ayı aşkın süredir bu problemi yaşıyorum.

Hattım 537 ****15** numaralıdır. 4,5g ve 5g bağlantısı neredeyse hiç çekmediği için mecburen evimde eski teknoloji olan 3G ile idare etmek zorunda kalıyorum. 3G’de bağlantıda sorun yaşamazken, 4,5g ve 5g’de internet bağlantısı kopuyor, çekim gücü çok zayıf kalıyor.

Bu durum için müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun baz istasyonundan kaynaklandığı söylendi ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Türk Telekom’un 5g hız ve kalite reklamlarına rağmen, İstanbul’un göbeğinde 3G kullanmak zorunda kalmam büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bölgede bulunan baz istasyonu ve kapsama sorununun acilen giderilmesini, 4,5g ve 5g hizmetinden kesintisiz ve sağlıklı şekilde faydalanabilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mevcut sorun en kısa sürede giderilmezse, 2 ay sonra taahhüdümün bitmesiyle birlikte operatör değişikliği yapacağımı da belirtmek istiyorum.