5G İnternet Kesintisi Ve Faturada Haksız Ücret

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 5G’ye geçildiği günden bu yana hattımda interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Ankara’nın hemen hemen bütün ilçelerinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve çevremdeki Türk Telekom kullanıcılarında da benzer şikayetler bulunuyor.

Dün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi. Sürekli klasik işlemler olan resetleme ve benzeri yönlendirmeler yapılıyor ancak bağlantı sorunum devam ediyor, internet hizmetinden faydalanamıyorum. Buna rağmen kullanamadığımız internet hizmetinin ücretini faturaya yansıtacak olmaları beni mağdur ediyor. Hizmeti tam olarak verememelerine rağmen faturayı tahsil etmeleri büyük bir haksızlık.

Türk Telekom hattıma ait numaram 5447****52’dir. Hem benim hem de aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini, 5G’ye geçişten bu yana düzgün kullanamadığım internet hizmetine ilişkin sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanılmayan hizmet bedellerinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.