Türk Telekom 500 TL Kontör Kayboldu, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor

Türk Telekom kontörlü hattıma 28 Mayıs günü saat 14:25:23 civarında 500 TL yükleme yaptım. Ancak henüz paketim yenilenmeden, hatta tanımlanan tl’lerim hiçbir uyarı veya onay almadan hatta yok olmuş görünüyor.

Elimde 000061366 numaralı dekont bulunuyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum ve bu konuda bilgi alamıyorum. Daha önce hattımda böyle bir sorun hiç yaşamadım, bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağdur oldum.

Yüklediğim 500 TL’nin hatta yeniden tanımlanmasını ve paketimin otomatik olarak yenilenecek şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu hatalı işlemin neden kaynaklandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.