Türk Telekom 300 MB Kullanıma Rağmen 450 TL İnternet Aşımı Haksız

Türk Telekom mobil hattım için hy 40 GB tarifesini kullanıyorum. 23 Temmuz – 23 Ağustos fatura döneminde, henüz faturanın kesilmesine yaklaşık 10 gün varken, 1 gün içinde sadece 300 MB civarında kullanım yapılmasına rağmen 450 TL internet aşımı yansıtıldı ve faturam yaklaşık 300 TL’den 750 TL’ye çıktı. Kullandığım paket ve günlük kullanımım dikkate alındığında 40 GB paketimin bu kadar kısa sürede bitmesi benim açımdan imkansız ve mantıklı görünmüyor.

Paketim biterken veya aşıma girerken tarafıma herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme SMS’i gelmedi. Bu nedenle oluşan aşımın haksız olduğunu düşünüyorum. Hattım 5414****55 numaralı hatta aittir, bu hatta ait kullanım ve aşım detaylarının incelenmesini talep ediyorum.

Bu aşımın iptal edilerek 450 TL’lik haksız internet aşım tutarının faturamdan tamamen silinmesini istiyorum. İnceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.