Türk Telekom 30 GB Ek İnternet Paketi Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türk Telekom faturalı hattım için bugün, 04.11.2026 tarihinde yaklaşık 30 dakika önce 30 GB ek internet paketi satın aldım. İşlem sonrasında hattıma hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda paketin tanımlandığını ve faturama yansıtıldığını söylediler ancak Türk Telekom uygulamasından kontrol ettiğimde hattımda ek internet paketi görünmüyor, internet bakiyem yok görünüyor. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi dakikalarca “bakıyorum” diyerek oyaladı fakat sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca internet paketleri genel olarak çok hızlı tükeniyor, sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum.

Bu yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 0505*****92 numaralı hattıma satın aldığım 30 GB ek internet paketinin hemen tanımlanmasını ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.