Türk Telekom 12 Aylık 613 TL 80 GB Paketin Görünmemesi Ve Yüksek Fiyatlı Tarifeler

Türk Telekom mobil hattım için bir yıllık taahhüdüm bittikten sonra, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bana özel sunulan 80 GB içeren, aylık 613 TL tutarındaki pakete 12 ay taahhüt vererek onay vermiştim. Onay işleminden sonra tarafıma taahhütname özeti ve teklif belgelerine yönlendiren SMS’ler de geldi.

Buna rağmen ilerleyen günlerde hâlâ taahhüdümün yenilenmesi gerektiğine dair aramalar ve mesajlar almaya devam ettim. Web üzerinden kontrol ettiğimde taahhüdüm görünüyordu, ancak müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra artık webde de söz konusu taahhüt ve teklifleri görüntüleyemiyorum. Buna ek olarak, şu anda tarafıma 613 TL’lik 80 GB paket yerine çok daha yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor.

Ben mobil uygulama üzerinden onayladığım, 12 ay taahhütlü, aylık 613 TL’lik 80 GB paketimin sistemde geçerli olarak tanımlanmasını ve bu hata nedeniyle bana daha yüksek ücretli tarifelerin sunulmasının düzeltilmesini istiyorum. Gerekirse onayladığım teklif ve taahhütle ilgili SMS kayıtlarım incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.