Taahhüt Sürem 12 Aylık Olmalı, Sistem 11 Ay Gösteriyor

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım son taahhütte, bana sözlü olarak 12 ay taahhüt verileceği ifade edilmesine rağmen, online işlemler uygulamasında taahhüdümün 11 ay olarak göründüğünü fark ettim. Uygulamada hy 80 GB paketim için kalan kullanım detaylarını incelerken, taahhüdümün bitiş tarihi ve süresinin olması gerekenden kısa olduğunu açıkça görüyorum.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak bana sadece fatura kesim tarihiyle ilgili olduğu söylendi ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ne imzalarken ne de taahhüt oluşturulurken 11 aylık bir taahhüde onay vermedim, bana her zaman 12 aylık taahhüt bilgisini paylaştılar.

Türk Telekom’dan, taahhüt süremdeki bu hatanın düzeltilmesini ve başta belirtildiği gibi taahhüdümün 12 ay olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut paketimi ve şu anki fiyatımı koruyarak yeni 1 yıllık taahhüdümü aynı bu koşullarla kullanmaya devam etmek istiyorum.