to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom 100 Mbps Pakete Yükseltme Sonrası Yaşanan Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi
Bingöl Merkez’de Türk Telekom sabit internet aboneliğim bulunuyor. Daha önce 50 Mbps hızında kullandığım paketi 100 Mbps hıza yükselttikten sonra internetimde ciddi hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Paket yükseltmesi öncesinde böyle bir problem yokken, yükseltmeden sonra bağlantı hem yavaşladı hem de kullanım kalitesi belirgin şekilde düştü.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunum devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim, telefonda tarafıma bazı kendi başıma uygulamam için çözümler önerildi ancak bunların hiçbirisi sorunu gidermedi, aksine hız ve performans daha da kötü hale geldi.
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps’lik paket kapsamında hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını ve mutlaka adresime teknik ekip yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülemezse, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Başvurdum, internet hızım 100 Mbps'ye yükseltildi ancak hız düşüklüğü yaşadım, bir ay boyunca müşteri hizmetlerini aradım, önerilen çözümler işe yaramadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve hâlâ sorunum devam ediyor.
