Vize Randevu Sorunu Ve Tam İade Talebi

2 Mayıs tarihinde Jolly Tur çağrı merkezinden M*** G** C****** satış danışmanından Yunanistan lefkada zakintos iyon adaları turu satın aldım. 8 Ağustos gidiş 16 Ağustos dönüş tarihli 7 gece 8 gün olarak 2.198 euro ödedim.
Vize işlemelerini de kendi bünyelerinde yapıldığını isterseniz yapabiliriz denildi. Ben daha önce Pronto ile İtalya turuna gittim vizeyi yine Pronto aracılığı ile yaptırdım bir sorun yaşamadım.
Ben turu satın aldıktan sonra vize ile ilgili muhatap bulamadım zaten orası ayrı bir sancı oldu randevu ne zaman diye sürekli aradım ama vize ile ilgilene arkadaş yok ortada4440644 çağrı merkezini arayıp oradan oraya bağlan 15-20 dakika. Bekle bağlansın muhatap ara... İşkence neyse randevuyu kopardık evrak listesi yine hep ben arayıp isteyerek alıyorum:(evrakları hazırladım. Cuma gönderdim. Sorun var mı diye mail atıyorum lütfedip dönen yok yine çağrı merkezi bağlan bekle vs... Yine kaç kere 4440644telefon ile arayıp ulaşma sorunu... Ulaştım onlar oradan vize ekibine ulaşıyor bana dönüyor sorun yok diyorlar. Vize randevum 17 Temmuz cuma günü. Tam ok rahatladım hesaptaki bütün paraları ödemelere gönderdim. Bu arada banka hesap dökümü için ödemeleri yapamıyorum hesapta para olacak ya...
Sorun yok deyip 1 saat sonra beni arıyorlar 4440644 lü numara telefon yanımda değil sonra arıyorum bir de oradan paraya ulaşmak mesele neyse ulaştım bu sefer ne diye aramışlar onu bulmaya çalışıyorlar buldular:(evraklarımda sorun varmış! Niye diyorum? Cosmos Bursa ikameti kabul etmiyor ikametinizi İstanbul göstermelisiniz! Banka hesap dökümünü İstanbul dan almalısınız.
Ben dedim İstanbul bilmem oraya ikamet alacak yerim yok ayrıca banka hesabımı bitirdim. Sizi aradım mail attım sorun var mı diye dedim.
Ben bütün rezervasyon, vize ücreti, seyahat sağlık poliçesi, seyahat koruma paketi bunların eksiksiz olarak kesintisiz geri iadesini talep ediyorum.
Ben burada mağdurum bir de kalkıp bana iptal ederseniz paranız kesintili ödenecek diyorlar hem mağdur hem de param niye kesiliyor?
Vize randevum cuma günü salı günü bana bunu söylüyorlar
bana vize randevuma 3 gün kala bunu yapamazlar beni mağdur ettiler şikayetçiyim. Bir an önce mağduriyetimin çözülmesi gerekli
benim paketimi satın alırken Bursa Nilüfer ikametim belli bu şimdi mi belli oldu.
Vize ekibinin sorunu bunu daha önce söğleyeceklerdi.
Eksiksiz ödememi geri talep ediyorum.