Türk Telekom Başvurduğum 100 Mbps İnternet Yerine 50 Mbps Hızla Mağdur Edildim!

1 Temmuz’da Türk Telekom’un 100 Mbps hızında, ilk 6 ay indirimli ve sonraki 12 ay sabit fiyatlı evde internet kampanyasına online olarak başvurdum. 3 Temmuz’da kurulum için arandığımda, sadece 50 Mbps onayım alınarak bağlantım 50 Mbps hızında gerçekleştirildi. Başvurduğum 100 Mbps’lik kampanyadan dolayı onay verdiğimi özellikle belirtmeme rağmen bağlantı 50 Mbps olarak yapıldı ve internet hızım şu ana kadar hiç 100 Mbps’ye ulaşmadı.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, adresimdeki altyapının 1000 Mbps’ye kadar desteklediği bilgisi verilmiş olmasına rağmen hız yükseltilmedi ve ek bir açıklama yapılmadı. 1 Temmuz’da yaptığım başvuruya rağmen, 3 Temmuz’da bayi tarafından yeniden farklı bir başvuruyla süreç yönetildiğini belirtiyorum ve kampanya dahilindeki 100 Mbps internetimin aktifleştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kampanya başvurumda belirtilen hızda hizmet almak istiyorum.