100 Mbps Taahhütlü İnternetde 20 Mbps Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti paketine geçmeme rağmen yaklaşık 6 aydır kablosuz bağlantıda en fazla 20 Mbps hız alabiliyorum. Modeme çok yakınken, hatta aynı odadayken bile hız bu seviyenin üzerine çıkmıyor.

Sorun her gün ve sürekli olarak devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sorunu çözeceklerini söylediler, hatta çözüldü denildi ama hızımda hiçbir değişiklik olmadı. Buna rağmen aylık yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmet, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında kalıyor.

Evime teknik ekibin gelerek modemimi ve hat değerlerimi kontrol etmesini, kablosuz hızımın gerçekten 100 Mbps pakete uygun seviyeye çıkarılmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.