Tüm Dünya Paketi Çifte Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Satış

Türk Telekom hattım için yurt dışını aramak amacıyla “Tüm Dünya” paketini satın aldım. Paket hattımda aktif edildikten sonra kısa süreli birkaç görüşme yaptım ve toplam konuşma sürem 20 dakikayı bile bulmadı. Ancak buna rağmen hem paket ücreti ayrı olarak kesilmiş hem de yaptığım yurt dışı aramaları ayrıca faturaya yansıtılmış.

Eğer yaptığım görüşmeler paketten düşmeyecekse bu paketi satmanın müşteriyi yanıltmaktan başka bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Fatura itirazı yaptığımda ise “herhangi bir hata yoktur” cevabı aldım. Bana göre asıl hata bu şekilde müşteriyi mağdur eden bir sistemi kullanmaya devam etmek. Tüm bunların üzerine bir de taahhüt yenilemek için aranıyorum, yaşadığım bu deneyimden sonra operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Türk Telekom’un Haziran ayı faturamdaki bu çifte ücretlendirmeyi inceleyerek, paket kapsamında olması gereken yurt dışı arama ücretlerini iptal etmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.