to read complaints and reviews, or file yours.TTNET İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi, Ücret İadesi Talebi
TTNET üzerinden kullandığım 50 Mbps ev internetim, Konya Meram’daki adresimde 29.04.2026 tarihinde tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiç hizmet alamıyorum. İlk arıza kaydım sonrasında bağlantının 03.05.2026 tarihinde giderileceği söylendi, daha sonra sırasıyla 06.05.2026, 11.05.2026 ve son olarak 16.05.2026 tarihi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ internetim aktif değil.
Yaklaşık iki haftayı aşkın süredir tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece “ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde ifadelerle tarih sürekli ileri atıldı ve mağduriyetim artırıldı. Bu süreçte ev internetim hiç çalışmadığı için zorunlu olarak mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve düzenli olarak ödediğim 780 TL tutarındaki internet faturam karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadım. Ayrıca arızanın sebebi ve kesin çözüm tarihiyle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı.
Arızanın ivedilikle giderilmesini, internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını ve gerekmesi halinde cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkımın değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
TTNET üzerinden kullandığım 50 Mbps ev internetim 29.04.2026 tarihinde tamamen kesildi. İlk arıza kaydım sonrası 03.05.2026, 06.05.2026, 11.05.2026 ve 16.05.2026 tarihleri verildi ancak hizmet hâlâ aktif değil. İki haftadır mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve 780 TL fatura ödedim ancak hizmet alamadım. Arızanın sebebi ve kesin çözüm tarihi hakkında net bilgi verilmedi. Şu an için hiçbir şey yapılmadı ve markanın yaklaşımını 1 olarak değerlendiriyorum.
