TTNET İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Arıza Çözümü

TTNET evde internet abonesiyim ve 50 Mbps’ye kadar sınırsız paket kullanıyorum. 19.09.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç kullanamıyorum. Modemde power ışığı dışında tüm ışıklar sürekli yanıp sönüyor, bağlantı kurulmuyor.

19.09.2026 tarihinde 5867****63 numarasıyla arıza kaydı açıldı ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda arızanın 05.10.2026 tarihine kadar giderileceği söylendi. 23.09.2026 tarihinde yeniden arayıp şikayetimi yeniledim, bu kez de 5867****73 numaralı kaydım açıldı ve 10.10.2026 tarihine kadar arızanın çözüleceği bilgisi verildi. Her aramamda tamir süresinin ileri bir tarihe atıldığını görüyorum.

Mahallemde ve oturduğum apartmandaki diğer dairelerde internet arızası bulunmadığını özellikle belirttim, buna rağmen bana “fiziksel internet bağlantısı hatası” olduğu söyleniyor ve sorun hala giderilmiyor. Taahhüt sürem bitmesine bir ay kalmışken sözleşme yenilemek için arama yapılıyor ancak mevcut arızamın çözümü için hiçbir dönüş yapılmıyor.

İnternet hizmetimden uzun süredir hiç yararlanamıyorum. Arızamın ivedilikle giderilmesini, mağduriyet yaşadığım süre boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını ve gerekirse yaşanan kesinti için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.