İnternetsiz Kaldım Türk Telekom Altyapı Arızası Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 08.08.2026 tarihinden bu yana, yani bir haftayı aşkın süredir fiziksel altyapı kaynaklı arıza nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı hiç gelmediği için ne evden çalışabiliyorum ne de günlük internet ihtiyacımı karşılayabiliyorum.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde arızanın en kısa sürede giderileceği söylendi ancak herhangi bir somut çözüm veya ilerleme olmadı. Sistemde de hâlâ açık arıza kaydı görünüyor ve fiziksel bağlantı/IP alma sorununun devam ettiği belirtiliyor. Arızam için 5808****73 numaralı arıza kaydı bulunuyor.

Hem uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmam hem de verilen sözlere rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, öncelikle bu fiziksel arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım bu sürenin faturalara kesinlikle yansıtılmamasını, varsa ilgili döneme ait ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.