TTNET İnternet Kesintisi İşletmemi 2 Hafta Boyunca Çökertti Ve Ciddi Zarar Verdi

Televizyonlarda ve her yerde “Türkiye'nin dört bir yanına kesintisiz internet”, “her an ulaşılabilir altyapı” diyerek boy boy reklam yapan TTNET, ne yazık ki bu iddialarının tam tersi bir hizmet sunuyor. Dağın başında değil, şehrin tam göbeğinde olmama rağmen haftalardır TTNET'in hizmetine ulaşamıyorum. Ekranlarda anlatılan kusursuz erişim ağı, iş uygulamaya gelince tamamen çöküyor.

Şair Şevket Mahallesi 123. Sokak No:3 Halilliye/Şanlıurfa adresinde yer alan işletmeme ait 7035824584 hizmet numaralı internet hattım yaklaşık 2 haftadır tamamen kesik durumda. Şehrin en merkezi yerinde bulunan koca bir işletme 14 gündür internetsiz bırakılıyor ve bu süre boyunca hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. İnternet bağlantım olmadığı için işletmemdeki sipariş sistemleri çalışmıyor ve günlük işleyişim ciddi şekilde aksıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen somut bir adım atılmadı, yalnızca oyalayıcı ve tekrarlayan açıklamalarla geçiştirildim. TTNET'in bu ilgisizliği, yavaşlığı ve reklamlarında anlattığı hizmet anlayışıyla örtüşmeyen tutumu nedeniyle her gün çok ciddi ticari zarara uğruyorum. Öve öve bitirilen ulaşılabilirlik ve kesintisiz hizmet anlayışının sahada karşılığını kesinlikle göremiyorum.

Artık oyalama taktikleri ve içi boş mazeretler duymak istemiyorum. Arızanın acilen giderilmesini, uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle mağdur olduğum günlerin bedelinin faturamdan kuruşu kuruşuna eksiksiz düşülmesini talep ediyorum. Sorun kısa sürede çözülmediği takdirde aboneliğimi iptal ederek uğradığım ticari zarar için yasal ve idari her türlü yola başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.