TTNET İnternet Arızası Çözüm Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Temsilcileri Yardımsız

TTNET internet aboneliğimde 8 Ekim’den bu yana altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir sorun nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen her seferinde çözüm tarihi ileri bir tarihe erteleniyor ve günlerdir mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir bilgi alamadım, her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Bazı görüşmelerde ise müşteri temsilcileri, hiçbir çözüm üretmeden ve yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırıyor, hatta yüzümüze telefon kapatıyorlar. Bu tavır, hem kurumsal bir firmaya hem de uzun süredir abonesi olduğum bir hizmet sağlayıcısına hiç yakışmıyor.

İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca, süreç boyunca görüştüğüm müşteri temsilcilerinin olumsuz ve ilgisiz tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu davranışlar hakkında kurumsal bir aksiyon alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.