İnternet Kesintisi Süresince Ödenen Ücret İçin İade Ve Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık bir buçuk aydır TTNET/Türk Telekom internet aboneliğimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen bu döneme ait ücreti ödemek zorunda kalacağım, kullanmadığım bir hizmetin parasını ödemek zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “oluşturuyoruz, şu gün geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve sorun bir türlü giderilmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve arızanın bu kadar uzun süre devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kullanmadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya kullanılmayan süre kadar tutarın iade edilmesini, arızanın da bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.