TTNET Ev İnterneti Kesintili Ve Bilgilendirme Yok: Hızlı Çözüm Ve İndirim Talebi

TTNET ev interneti aboneliğimde son iki gündür ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Dün ve bugün boyunca neredeyse hiç internet hizmeti alamadım, bağlantı yalnızca yaklaşık 6 saatte bir kısa süreliğine geliyor ve tekrar kesiliyor. Uygulamada ve müşteri temsilcisinde sürekli “bölgesel sorun” ifadesi kullanılıyor ve arıza çözüm saati devamlı erteleniyor.

Bu süreçte ne SMS ne de e‑posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili bir kez müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece uygulamada yazan arıza metni okunarak ekiplerin müdahale ettiği söylendi, ancak somut bir bilgi ya da net bir çözüm zamanı paylaşılmadı.

Gerçek arıza nedeninin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca bu süre boyunca hizmet alamadığım veya sağlıklı şekilde kullanamadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz ve kalıcı olarak düzeltilmesini ve benzer durumlarda zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.