to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET internet hattımı adres taşıma işlemi yaptım. Taşınacağım adreste fiber altyapı olmadığı için bana verilen cihazların iadesi istendi, ben de 2 adet cihazı kablolarıyla birlikte yaklaşık 3 ay önce teslim ettim. İade ettiğime dair resmi evrakım da elimde bulunuyor.
Aradan zaman geçtikten sonra cihazları iade etmemişim gibi, tarafıma 2.750 TL tutarında fatura kesildi ve bu fatura bu ay için düzenlendi, son ödeme tarihi de ayın 22’si olarak görünüyor. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve cihazları teslim ettiğimi, teslimat belgesinin elimde olduğunu belirttim. Benden bu belgeyi kendilerinin ilettikleri e‑posta adresine göndermemi istediler.
Yaklaşık 3 gündür aynı belgeyi defalarca kez gönderdim, attığım e‑posta sayısı 20’yi geçti. Her seferinde telefonla arayıp “E‑postam size ulaştı mı? ” diye sorduğumda, “Sisteme düşmedi, görünmüyor” denilerek süreç uzatılıyor ve bu hatalı faturayı bana ödetmeye çalışılıyor. Bu durumun tamamen zaman kazanmak ve son ödeme gününü geçirmek amaçlı olduğunu düşünüyorum.
Ben yüzde 93 engelliyim, bu halde TTNET şubesine kadar gitmem gerekecek bir noktaya getirilmem beni hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yoruyor. Buna rağmen gerekli yardımı ve desteği göremiyorum. Cihazları süresinde teslim ettiğim ve teslimat belgem elimde olduğu halde, kendi sistemlerindeki hatayı benim üzerime yüklemeye çalışmaları kabul edilemez.
Talebim, cihaz iadesi kayıtlarım ve elimdeki evrak dikkate alınarak 2.750 TL tutarındaki hatalı faturanın derhal iptal edilmesi ve engelli durumum da gözetilerek bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir.
07 Kasım 2025'den bu yana TTNET fiber internet hattım için en az 5 kez nakil başvurusu yapmış olmama rağmen, 2 aydan uzun süredir internet bağlantım sağlanmamıştır. Her başvuruda süreç yeniden başlatılmakta, saha ekipleri ya hiç gelmemekte ya da herhangi bir işlem yapılmadan kayıt kapatılmaktadır. ...
TTNET internet aboneliğimle birlikte Tivibu paketi de tanımlanmıştı. Tivibu aboneliğini iptal ettikten sonra, 20 Şubat tarihinde Tivibu kutusu, kablosu ve kumandası dahil tüm ekipmanları eksiksiz şekilde Kastamonu’daki noktaya teslim ettik ve teslim ettiğimize dair resmi tutanağı da aldık. Elimizde...
Türk Telekom TTNET’in yürüttüğü fiber altyapı dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Modem değişimi ve bağlantı için defalarca randevu oluşturmama rağmen teknik ekip belirtilen günlerde adrese gelmemiş, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gün boyu evde bekletilmiş bulunmaktayım....
TTNET evde internet aboneliğimde son 2 gündür günde ortalama 15 kez bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet sürekli kesildiği için ne çalışabiliyorum ne de temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Evimi taşımadan önce bana adresimde fiber internet altyapısı olduğu söylendi ve buna göre işlem yapıldı. A...
TTNET VDSL hizmetimden fibere geçtiğim günden beri büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Geçişi yaklaşık 2–3 ay önce yaptım ve bağlantı kurulduğu ilk günden bu yana verilen modemden dolayı ciddi sıkıntılar çekiyorum. Modemin üzerinde doğru düzgün bir marka bilgisi bile yok, çekim gücü çok düşük ve evin i...
Yorumlar