TTNET Fiber Modem Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Volkan

342

TTNET VDSL hizmetimden fibere geçtiğim günden beri büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Geçişi yaklaşık 2–3 ay önce yaptım ve bağlantı kurulduğu ilk günden bu yana verilen modemden dolayı ciddi sıkıntılar çekiyorum. Modemin üzerinde doğru düzgün bir marka bilgisi bile yok, çekim gücü çok düşük ve evin içinde sağlıklı bir internet kullanımı sağlayamıyorum.

Bu süre içinde 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım, hatta gelen teknik ekip başta arıza olursa bizi arayın, modemi gerekirse değiştiririz şeklinde konuştu. Ancak sonrasında modem çalışıyor deyip hiçbir şekilde ilgilenmediler ve sorunumu çözmediler. Kullanılan ekiplerin büyük ihtimalle taşeron olduğunu ve işlerini yeterince profesyonel yapmadıklarını da bu süreçte net olarak gördüm.

TTNET’ten talebim, bu sorunlu ve kalitesiz modemin daha iyi, çekim gücü yüksek, markalı bir modemle ücretsiz olarak değiştirilmesi ve evime gelen ekiplerin acemiliği ve yetersizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak önlem alınmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fiber hizmetinden, ödediğim ücretin karşılığı olacak şekilde faydalanmak istiyorum.