Teslim Ettiğim Tivibu Ekipmanları Üzerinden Haksız Fatura Kesilmesi Ve Düzeltme Talebi

TTNET internet aboneliğimle birlikte Tivibu paketi de tanımlanmıştı. Tivibu aboneliğini iptal ettikten sonra, 20 Şubat tarihinde Tivibu kutusu, kablosu ve kumandası dahil tüm ekipmanları eksiksiz şekilde Kastamonu’daki noktaya teslim ettik ve teslim ettiğimize dair resmi tutanağı da aldık.

Elimizde bu teslim tutanağı olmasına rağmen, sistemlerinde ekipmanlar teslim edilmemiş gibi göründüğü söylenerek Tivibu malzemelerinin bedeli yaklaşık 3000 TL olarak 2026 Mart ayına ait faturama yansıtıldı. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için söz konusu faturayı hiç ödemedim.

Yaklaşık bir hafta içinde TTNET müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 20 kez aradık. Teslim tutanağını mail ile göndermemiz istendi, biz de istenildiği şekilde belgeyi mail olarak gönderdik. Buna rağmen her seferinde “mail bize düşmedi, fatura düzeltmesi yapamıyoruz” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve 8863880038 numaralı hattıma ait faturam hala düzeltilmedi.

Teslim etmiş olduğum Tivibu kutusu, kablosu ve kumandasının ücretinin 8863880038 numaralı hattıma ait faturadan iptal edilmesini ve faturamın derhal düzeltilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.