Tivibu Wi-Fi Dongle İadesinde 2750 TL Cayma Bedeli Şoku Ve Çözüm Arayışı

2 ay önce Tivibu uydu cihazı aldık. Uydu cihazından durdur izle özelliliğini kullanamadık. Bunun üzerine Tivibu 'yu arayarak durumu ilettik. Bize Wi-Fi dongle ile bu özelliği kullanabileceğimizi söylediler. Bunun üzerine sipariş verdik. Yani kablosuz internete bağlanma adaptörü olan Wi-Fi dongle elimize 3 gün önce ulaştı. Kurulumunu yaptık. İnternete bağlantı yapıyor;ama durdur izle çalışmıyor. Bunun üzerine yine Tivibu merkezini aradık. 2 gün boyunca birkaç defa görüştük. Sonunda teknik servisleri uydu cihazından Wi-Fi dongle ile durdur izlenin çalışmayacağını belirttiler. Biz de o zaman adaptörü boşuna aldırdınız;geri iade etmek istiyoruz, dedik. Bize 2750 TL cayma bedeli çıkardılar. Sadece adaptörü iade etmek istiyoruz, uydu cihazı kalacak dedik, ama söylenen rakam 2750 TL. Oysa adaptörün peşin fiyatı 204 TL 12 ay taksitli ise 240 TL. Anlayacağınız ne ticarete, ne esnaflığa ne hukuk ve adalete sığmayan bir durumla karşı karşıyayız. Bu durumu her platformda dile getireceğiz ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğiz. Ayrıca CİMER'e'de şikayette bulunacağız. Çünkü bu düpe düz bir hile ve müşteriyi esir alma gibi bir şey. Biz tabii, iade den vaz geçtik, aboneliğimiz devam etsin dedik;ama mücadele burada bitmeyecek. İlgili ve Yetkililer ya bu durumu düzeltsin ya da sonuna kadar hukuk mücadelesi devam. Keza sözleşme de iade durumunda böyle bir paradan bahsedilmiyor.
Tivibu anlamadıysanız, tekrar ediyorum. Telefon ve uydu cihazı aboneliğinden vaz geçmiyoruz sadece adaptörü geri iade etmek istiyoruz. Eğer adaptör parasını istiyorsanız, biz yine ödeyelim. Ama bu durumu düzeltin.