Tivibu Kutusunda Sürekli Arıza Ve 10 Gün Bekleme Süreci

Uzun süredir Türk Telekom Tivibu kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce Tivibu kutumda arıza oldu, müşteri hizmetlerini aradığımda kabloyu çıkarıp takmamı söylediler ve o zaman geçici olarak düzelmişti. Aynı sorun 15 gün önce tekrar başladı ve şu an Tivibu hiç açılmıyor, kutu tamamen arızalı durumda.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, televizyonu fabrika ayarlarına döndürttüler, kurulumu yeniden yaptırmaya çalıştık fakat yaklaşık bir saat uğraşmamıza rağmen kurulum tamamlanmadı ve sorun çözülmedi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturuldu ve teknik servisin ancak 10 gün sonrasına randevu verebileceği söylendi. 10 gün boyunca televizyonsuz kalacağımızı, Tivibu’yu kullanamadığımızı belirttiğimde müşteri hizmetleri yapabilecekleri bir şey olmadığını, beklemek zorunda olduğumuzu söyledi.

İnternetle birlikte her ay yaklaşık 900 TL ödüyorum ancak Tivibu hizmetinden yararlanamıyorum ve arızanın bu kadar ileri tarihe atılması mağduriyetimi artırıyor. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekirse Tivibu kutusunun değiştirilmesini ve kullanamadığım süreyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 179 927 26 76.