İnternet Ve Tivibu Kesintisi: 4 Günlük Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığım 50 Mbps evde internet ve Tivibu hizmetim 2 Temmuz tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Tam 4 gündür ne internetimi ne de Tivibu hizmetimi kullanabiliyorum. Tivibu kullanıcısı olduğum için televizyonumu bile internet olmadan izleyemiyorum ve evde ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Arızayı fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece "sorun tespit edilmedi, yetkililer sizi arayacak" deniliyor, ancak ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Müşteri numaram 1782712394’tür.

Günlerdir süren bu kesinti sebebiyle hem internet hem Tivibu hizmetinden yararlanamıyorum ve mağduriyetimle kimse ilgilenmiyormuş gibi hissediyorum. İnternet ve Tivibu hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini, arıza süresine ilişkin detaylı bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetler için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.