Tivibu Arızası İçin Günlerdir Servis Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tivibu kutum yaklaşık bir haftadır arızalı olduğu için televizyon izleyemiyorum. Yaklaşık 5 gün önce arıza kaydı açtırdım ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, hâlâ televizyonsuz durumdayım.

Bu süreçte Tivibu müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde servis geleceği ve randevu verildiği söylendi fakat verilen randevularda kimse gelmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de televizyon hizmetinden yararlanamadım. Bu durumun hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından büyük bir saygısızlık olduğunu düşünüyorum.

Acil olarak tarafıma servis yönlendirilmesini, arızanın giderilmesini, aksi durumda ise üyeliğimin iptal edilerek kullanamadığım süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.