Sürekli Ertelenen Randevular Ve Kesintili İnternet Ve Tivibu Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom’dan aldığım Tivibu ve fiber internet paketimle ilgili bayram bitiminden bu yana ne internet ne de Tivibu hizmeti alabiliyorum. İnternet olmadığı için Tivibu yayınları da kesildi ve evde hiçbir şekilde yayın izleyemiyoruz.

3 Nisan için arıza randevusu verilmişti, daha sonra bu randevuyu tek taraflı olarak 16 Nisan’a ertelediler. Tekrar aradığımda bu kez 9 Nisan tarihini söylediler, o günü de bekledim ama kimse gelmeyince tekrar aradım ve haberim olmadan randevunun 13’üne kaydırıldığını öğrendim. Sürekli tarih öteleyip sahadaki çalışma bahanesi öne sürülüyor, ancak uzun süredir hiç hizmet alamamamıza rağmen fatura tutarları yüksek şekilde işlemeye devam ediyor.

Hem uzun süredir internetsiz ve televizyonsuz bırakılmamız hem de verilen randevuların sürekli keyfi şekilde ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma acilen teknik ekibin gönderilerek internet ve Tivibu hizmetlerimin eksiksiz şekilde yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ait faturalandırmanın düzeltilerek ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.