Tivibu Kumanda Değişiminde Sıfır Ürün Yerine Kullanılmış Cihaz Verilmesi

14 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerine, Tivibu kumanda arızası nedeniyle teknik destek talebinde bulundum. Not olarak, kumanda değişiminin sıfır (yani hiç kullanılmamış ve kendi ambalajında) olmasını, kullanılmış kumandayı kabul etmeyeceğimi özellikle belirttim ve bu notun kayda geçirilmesini istedim. Ancak, 15 Temmuz 2025 günü teknik destek ekibi beni arayarak kumanda değişimi yapacaklarını söyledi ve kapıdan teslimat gerçekleştirdiler. Teslimat sırasında tekrar, kullanılmış olmasın, sıfır cihaz olsun, aksi takdirde teslim almayacağımı belirttim. Buna rağmen, kullanılmaktan yıpranmış, ambalajsız bir cihaz teslim ettiler.

Telekom yetkilisi ve teknik ekibe sesleniyorum: Bir iç çamaşırı takımı almak için gittiğiniz dükkanda, satıcının kendi kullandığı çamaşırları çıkarıp paketleyip size verdiğini düşünün. Evinize götürüp başkasının kullanılmış iç çamaşırını giyer miydiniz? Söyleyeceklerim bu kadar, söz savunmanın.