Kayıp Kargo Ve İade Tutarı Beklemede

N11 üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihinde 226251494423 numaralı siparişle “Duracell Basic AA Kalem Pil 10'lu” ürünü satın aldım. 11 Temmuz’da iade kaydı oluşturdum ve 13 Temmuz’da kargo ürünü teslim aldı. Ancak ürün kargo sürecinde kayboldu ve o günden beri ne ürün ortada ne de ücret iadesi yapıldı.

Yaklaşık 10 gündür N11 Çözüm Merkezi üzerinden durumu yazılı olarak aktarıyorum. Sürekli “kargodan mail bekliyoruz” cevabını alıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor, para iadem de gerçekleştirilmiyor. Ürün kargoda kaybolmasına rağmen sorumluluk bana bırakılıyormuş gibi hissediyorum ve ödediğim tutarın tamamı hala beklemede görünüyor.

Kargo firmasından gelecek bir mail beklenerek sürecin bu kadar uzatılmasını ve bu süre boyunca paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kargoda kaybolan ürün için ödediğim 334,80 TL tutarının, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.