to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım limitsiz fiber hizmetimle ilgili, Tivibu iptal talebim konusunda çağrı merkezi kaynaklı bir mağduriyet yaşıyorum. Şubat ayında taahhüt yenilemesi yapılırken Tivibu paketinin iptal edilmesini özellikle talep ettim ve taahhüt istemediğimi, sadece paket iptali istediğimi açıkça belirttim.
Bugün öğrendiğim kadarıyla, o dönemde çağrı merkezi üzerinden yaptığım Tivibu iptal talebime rağmen Tivibu hizmeti sistemde iptal edilmemiş ve aksine taahhüdün devam ettiği, hatta taahhüdün yenilenmiş olduğu söyleniyor. Benim açık talebime rağmen iptalin gerçekleştirilmemesi ve bunun tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemesi sonucu, süre dolmuş gibi görünmesine rağmen hâlen taahhüt varmış gibi işlem yapılıyor.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, görüşme kaydımın incelenmesini talep ettim ve şikayet oluşturdum. Ancak buna rağmen benden Tivibu iptali için iptal ücreti talep ediliyor. Şubat ayında yaptığım aramadaki görüşme kaydım incelendiğinde, Tivibu’yu iptal ettirmek istediğim ve taahhüt istemediğim net şekilde görülecektir.
Bu nedenle, Tivibu için benden talep edilen iptal ücretinin alınmamasını, taahhüdün tarafıma sorulmadan yenilenmiş gibi gösterilmesinin düzeltilmesini ve Tivibu paketimin ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, görüşme kayıtlarım dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom internet ve Tivibu abonesiyim. Tivibu hizmetimi iptal etmek için yaklaşık 1 ay önce hem müdürlük üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Buna rağmen müşteri hizmetleri her seferinde “sistemsel sorun” olduğu gerekçesini öne sürerek iptal işlemini hâlâ gerçekleş...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu abonesiydim; taahhüdüm Aralık ayı itibarıyla sona eriyordu. Birkaç ay öncesinden itibaren Türk Telekom tarafından aranmaya başladım. Ardından Kasım ayında ben de müşteri hizmetlerini arayarak yeni fiyat teklifi almak ve Tivibu hizmetimi iptal ettirmek istediğimi b...
Türk Telekom ile internet ve Tivibu taahhüdüm devam ederken, yüksek gelen fatura nedeniyle çağrı merkeziyle yaptığım görüşmeler sonucunda üzerime iki Tivibu üyeliği olduğu, bunun mümkün olamayacağı ve para iadesi alacağım söylendi. Ancak çözüm merkezi ertesi gün arayıp, sistemsel bir arıza nedeniyle...
Yaklaşık iki ay kadar önce Türk Telekom üzerinden internet ve Tivibu aboneliği başlattım. Kurulum sırasında özellikle Tivibu için herhangi bir taahhüt olmadığını, beğenmediğim takdirde istediğim zaman iptal ettirebileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim. Tivibu paket içeriğ...
Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom evde internet ve Tivibu hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Altyapı değişikliği yapılacağı gerekçesiyle ekipler geldi; ancak fiber kablonun sadece kapı girişine kadar çekileceği, Tivibu için ise ya maliyetli bir uzatma kablosu almam gerektiği ya da hizm...
Yorumlar