Tivibu Go'da Ödeme Yaptım, İçeriklere Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

16.12.2025 tarihinde Tivibu Go Sinema Paketi satın aldım, 100 TL ödeme yaptım. Paketi alırken dizi ve filmleri izleyebileceğim açıkça belirtilmesine rağmen, uygulamaya her girişimde tekrar “ödeme yap” ekranı çıkıyor ve hiçbir dizi ya da filmi izleyemiyorum. Tüm içeriklerde aynı sorun devam ediyor, hiçbir içeriğe erişemiyorum.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda T**** isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi özellikle The Rookie dizisinin ek olarak ücretli olduğunu söyledi. Ancak benim satın aldığım pakette kirala/satın al seçeneği dahi bulunmuyor, ayrıca bana 100 TL karşılığında dizi izleyebileceğim taahhüt edilmişti. Bunu kendisine iletmeme rağmen, sorunu çözmek yerine hattan düşürmeye çalışır gibi davrandı ve görüşmeyi sonlandırdı.

Tivibu Go hizmet numaram: 832205430. Ödeme yaptığım halde içeriklere erişememem ve müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim paket kapsamında tüm dizi ve film içeriklerimin derhal açılmasını ve ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.