Türk Telekom'da İzinsiz Tivibu Go Üyeliği Ve Faturadan Silinmesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim üzerinden bilgim ve onayım olmadan Tivibu Go üyeliği başlatıldığını 15.07.2026 tarihinde fark ettim. Mobil uygulamadaki fatura özetimde gelecek dönem faturasına 36,11 TL tutarında “dijital ürün ücreti (Tivibu Go)” yansıtıldığını gördüm, ancak ben hiçbir şekilde Tivibu üyeliği başlatmadım, talep etmedim.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm K*** Bey, gelecek dönem faturasının içeriğini görüntüleyemediğini, bu nedenle yardımcı olamayacağını söyledi. Şikayet kaydı açılmasını talep ettiğimde ise “müşteri Tivibu üyeliği başlamamış, izni olmadan böyle bir işlem yapıldığı için iptalini istiyor” şeklinde bir kayıt dahi oluşturamayacağını belirtti. Hem iznim olmadan üyelik başlatılması hem de şikayet talebimin kayda alınmaması beni çok mağdur etti.

Bilgim ve onayım dışında açılan bu Tivibu / Tivibu Go üyeliğinin derhal iptal edilmesini, gelecek dönem faturama yansıtılan dijital ürün (Tivibu Go) ücretinin tamamen silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.