Tivibu Go Ücreti Alındı, Hizmet Aktif Değil, Çözüm Sunulmadı

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün Tivibu Go hizmeti satın aldım ve 99 TL tutarındaki ücret faturama işlendi. Ancak Tivibu uygulamasına girdiğimde üyeliğim görünmüyor ve hâlâ “satın alın” uyarısı çıkıyor. Ödemenin alındığına dair onay mesajım ve işlem kaydım olmasına rağmen paketim aktif değil, uygulamada paketim görünmüyor ve bir aylık hizmeti kullanamıyorum.

Sorunun çözülmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Parasını ödediğim bir hizmeti kullanamamak beni mağdur ediyor.

Tivibu Go paketimin hattım üzerinden yapılan bu işlem kapsamında derhal aktif edilmesini ve ödediğim ücret karşılığında bir aylık hizmeti eksiksiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.