Tivibu Ev Uydu Arızası Sürekli Giderilmiyor Ve Şikayet Kayıtları Haksızca Kapatılıyor

Yaklaşık 1 aydır Tivibu Ev hizmetimde yaşadığım uydu arızası bir türlü giderilmiyor. Defalarca şikayet kaydı açtırmama rağmen ekipler eve gelmeden gelmiş gibi gösterip kayıtları kapatıyor. Sadece bir kez eve geldiler, bu sefer de “uyducu çağırın” denilerek sorun uydu tamircisine yönlendirildi. Uydu tamircisine gittiğimde ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, Tivibu kaynaklı olduğu belirtildi ve yine çözüm sağlanmadı.

Tarafıma gelen “Değerli Müşterimiz, 5930****33 numaralı Tivibu Uydu arızanızla ilgili yapılan incelemeler tamamlanmıştır. Detaylı bilgi vermek ve teyit almak üzere sizi en kısa sürede arayacağız. Keyifli seyirler dileriz. B001” şeklindeki mesaja rağmen ne arandım ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Televizyon ekranında hâlâ hata mesajı görmekteyim ve yayın hizmetinden faydalanamıyorum.

Tivibu Ev hizmetim kapsamında arızanın evime ekip gönderilerek yerinde tespit edilmesini, gerekirse cihazımın değiştirilmesini ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Şikayet kayıtlarımın eve gelinmeden kapatılması yerine gerçekten teknik destek sağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.