Tivibu Teknik Ekibinin Gelmemesi Ve Söz Verilen Yardımın Tutulmaması

22 Mayıs tarihinde Tivibu Uydu cihazım bozuldu ve yayından hiç faydalanamaz hale geldim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim. Bana 24 Mayıs tarihinde 08:30 ile 13:30 saatleri arasında teknik ekibin geleceği ve sorunu çözeceği söylendi ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi.

Yaklaşık 5 defa müşteri temsilcisini arayarak kimsenin gelmediğini, üç gündür hizmet alamadığımı ve mağduriyetimi aktarmama rağmen, durumumla ilgilenmeyen, umursamaz bir yaklaşım ile karşılaşıyorum. Abone olana kadar her şey düzgün ilerlerken, sonrasında verilen sözlerin tutulmaması ve teknik ekibin gelmemesi sebebiyle Tivibu’nun altyapısının ve teknik hizmetinin sağlıklı işlemediğini düşünüyorum. Artık gerçekten bir teknik ekipleri var mı yok mu ondan bile şüphe eder hale geldim.

Aylık 130 TL ödeme yapmaya devam etmeme rağmen üç gündür hizmet alamıyorum. Abone numaram 7030556403’tür. Cihaz arızamın ve yayın sorunumun acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ücret mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.