Sim Kart Hatası Nedeniyle Yayın Alınamıyor, Teknisyen Randevusu Gelmiyor

Türk Telekom Tivibu Uydu aboneliğim kapsamında kullandığım uydu cihazında sim kart hatası oluştuğu için 5 Eylül’den bu yana hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Cihaz sürekli kendi kendine açılıp kapanıyor, defalarca denememe rağmen televizyonu kullanamıyorum ve aldığım hizmetten zerre kadar faydalanamıyorum.

Sorun başladığından beri 5 Eylül, 7 Eylül, 9 Eylül, 10 Eylül ve son olarak 13 Eylül tarihlerinde arıza kaydı açtırdım. Her seferinde tarafıma randevu verildi, ekiplerin geleceği söylendi ancak hiçbirinde kimse gelmedi. Ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan, her defasında bekletildim ve sonuçta ortada ne gelen ekip var ne de giderilen bir arıza.

Günlerdir aynı sorunla uğraşıyorum, yayın izleyemiyorum ve buna rağmen bu kadar ilgisiz ve duyarsız kalınması kabul edilebilir bir durum değil. Sorunumun bu kadar uzatılması ve verilen randevulara rağmen kimsenin gelmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve firmanın müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini açıkça gösterdi.

Tivibu uydu cihazımın derhal değiştirilmesini, sim kart hatası nedeniyle yaşadığım yayın problemimin kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını istiyorum.