Tivibu Ev Kampanya Fiyatı Ve Taahhüt Mağduriyeti: Sözlü Onay Sonrası Yüksek Fiyat

15 Eylül 2025 tarihinde saat 13:15 civarında Tivibu Ev hizmetimle ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve bana 170 küsur tl’lik bir kampanya teklif edildi. Müşteri hizmetlerinin verdiği bu fiyatın uygun olduğunu düşünerek telefonda sözlü olarak taahhüt verdim.

Ancak, sonrasında Türk Telekom’un resmi internet sitesini kontrol ettiğimde, aynı hizmetin kampanyalı fiyatının 13-24 ay taahhüt aralığı için 90 küsur tl olduğunu gördüm. Yani bana sunulan fiyatla resmi sitedeki fiyat arasında ciddi bir fark var. Bu durum karşısında kendimi kandırılmış hissediyorum.

Durumu hemen müşteri hizmetleriyle tekrar paylaştım ve sitelerinde yer alan fiyatı da okudum. Ancak müşteri temsilcisi, bu fiyatı göremediğini iddia etti ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hâlâ Türk Telekom sitesinde ilgili fiyat yer almakta ve ekran görüntüsü de aldım.

Abone numaram: 9391298934, İzmir/Bornova’da ikamet ediyorum. Bugün başlayan bu yeni taahhüt için henüz ödeme yapmadım; sadece telefonda sesli olarak onay verdim. Şimdi beklentim, bana da sitelerinde yazan kampanya fiyatının uygulanmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa, taahhüt iptalinin sağlanmasını ve gerekirse tazminatını ödeyerek hem Tivibu Ev hem de Türk Telekom evde internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil ve adil bir çözüm bekliyorum.