to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Ev Cihazı Sürekli Sinyal Hatası, Servis Gelmedi Ve Haksız Faturalara Karşı İptal Talebi
15 Nisan 2026 tarihinden bu yana Tivibu Ev uydu cihazımla sürekli sinyal sorunu yaşamaktayım. Ekranda sürekli sinyal hatası uyarısı çıkmasına rağmen, aynı kabloya D-Smart veya beın uydu cihazımı taktığımda hiçbir sorun olmadan yayın alabiliyorum. Tivibu’nun verdiği cihazın hem eski olduğunu, hem de kart arızası verdiğini defalarca belirttim.
İzmir Karabağlar’daki adresimde kullandığım bu hizmet için müşteri numaram 7025063682’dir. Bu süreçte Tivibu müşteri hizmetleri ve teknik servisle en az 10 kez, belki daha fazla kez görüştüm. Her seferinde servis kaydı oluşturuldu ancak ekipler gelmedi veya sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak bugün tekrar görüştüğümde 9’u için yeni bir randevu verdiler, ancak önceki randevularda da gelinmediği için mağduriyetim 20 günü aşkın süredir devam ediyor.
Tüm bunlara rağmen, bu süre zarfında alamadığım hizmet için tarafıma fatura çıkarılmaya ve ücret talep edilmeye devam edilmektedir. Hizmet vermedikleri dönemin bedelini almaya çalışmaları mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Cihazın ve yaşanan arızanın tamamen Tivibu kaynaklı olduğunu, evimdeki diğer uydu cihazlarının sorunsuz çalışmasından da açıkça gördüğümü belirtmek isterim.
Bu nedenle teknik servisin gelerek gerekli tespiti yapmasını, tutanak tutulmasını ve sorunun şirket kaynaklı olduğunun kayıt altına alınmasını, Tivibu Ev aboneliğimin herhangi bir taahhüt veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve hizmet alamadığım dönemlere ait haksız faturalandırmaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Tivibu Ev hizmetimle ilgili 15 Nisan’dan bu yana yayın izleyemiyorum. Aynı anten kablosu ile iki farklı uydu alıcım sorunsuz çalışırken Tivibu cihazında sürekli “sinyal yok” hatası alıyorum. Kendi cihazlarımda problem olmamasına rağmen sadece Tivibu üzerinden yayın alamıyorum. Yaşadığım sorun için defalarca bildirimde bulundum ve her seferinde servis yönlendirileceği söylendi, ancak buna rağmen bugüne kadar hiçbir servis gelmedi ve problem aynı şekilde devam ediyor. Sistem üzerinden işlem yapıldığı söyleniyor fakat bu işlemler de hiçbir değişiklik sağlamıyor. Tivibu’nun en kısa sürede adresime teknik servis göndererek sinyal sorununu kalıcı şekilde çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
