to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 tarihinde Tivibu Ev üyeliği için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldım, teyit için ikinci kez arayarak aklıma takılanları sordum ve eşim adına Tivibu Ev aboneliği başvurusu yaptım. Görüşmelerde Tivibu paket içeriği ve her ay ödemem gereken tutar açıkça söylendi, bunun dışında hiçbir ek ücretin olmayacağı ve kurulumun ücretsiz olduğu özellikle ifade edildi.
02.02.2026 tarihinde Tivibu Ev kurulumu gerçekleştirildi ve 3001357733 Tivibu abone numarası tarafıma tanımlandı. Daha sonra faturamı kontrol ettiğimde 650 TL kurulum ücreti, 40 TL cihaz ücreti ve 39 TL “konuş‑öde” benzeri bir tutarın yansıtıldığını, internet faturamla birlikte toplamda 1.255 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Görüşmeler sırasında bu ücretlerin hiçbirinden bahsedilmemiş olması sebebiyle bu uygulamayı tamamen usulsüz ve yanıltıcı buluyorum.
Müşteri temsilcilerinin yanlış ve eksik bilgi vererek “ek ücret yok, kurulum ücretsiz” şeklinde beyanlarda bulunmasına rağmen faturama bu tutarların yansıtılması kabul edilebilir değildir. Faturama yansıtılan tüm ekstra kurulum, cihaz ve konuşma vb. ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın, başta bana bildirilen paket ücreti dışında herhangi bir ek bedel içermeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde sorumlular hakkında resmi olarak şikayetçi ve davacı olacağımı bildiriyorum.
Türk Telekom Tivibu Ev paketini, internet paketimin içinde olduğu için kullanmaya başladım fakat Tivibu hizmetini hiç kullanmadım. Taahhüdümün bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve Tivibu’nun iptal edilip, bana indirimli bir internet paketi sunulacağı ve yeni bir taahhüt yapılacağı söyl...
Türk Telekom’dan faturaya ek telefon alırken, yanında Tivibu Ev kutulu cihazı hediye olarak verildi ve 3 ay ücretsiz olduğu, istemezsem 3 ay sonunda iptal edebileceğim söylendi. Bu beyan üzerine bana cihaz satış kağıtları ve faturalandırma evrakları imzalatıldı. Ancak daha sonra internet faturamda ...
Türk Telekom Tivibu üyeliği için başvuru yaptım ve birkaç gün sonra ekipler kurulum için eve geldiler. Ancak televizyonum uyumlu olmadığı için Tivibu kurulumu yapılamadı, herhangi bir hizmet almamama rağmen süreç orada kapandı sandım. Son iki aydır faturamın yüksek gelmesi üzerine yaklaşık 650 TL c...
Türk Telekom ile yaptığım internet ve Tivibu aboneliğimi 31 Ekim – 1 Kasım tarihlerinde iptal ettim. Tivibu cihazını da 17 Kasım’da Türk Telekom’a teslim ettim ve teslimatla ilgili belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma, içinde Tivibu cihaz bedeli ve çeşitli vergilerin de yer aldığı, to...
20 Mayıs 2025 tarihinde web üzerinden Tivibu Go 12 aylık paket aboneliği satın aldım. Aboneliğimin onaylandığına dair gelen e-posta ekran görüntüsünü de ekliyorum. Ancak, Türk Telekom internet faturamda bu aboneliğe ait ücretin yıllık olarak tek seferde 679 TL alınması gerekirken, bu ay 119 TL olara...
Yorumlar