Tivibu Go Yıllık Paketim Aylık Ücretlendiriliyor, Fazla Ücret İadesi İstiyorum

20 Mayıs 2025 tarihinde web üzerinden Tivibu Go 12 aylık paket aboneliği satın aldım. Aboneliğimin onaylandığına dair gelen e-posta ekran görüntüsünü de ekliyorum. Ancak, Türk Telekom internet faturamda bu aboneliğe ait ücretin yıllık olarak tek seferde 679 TL alınması gerekirken, bu ay 119 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 12 aylık taahhütlü paket almama rağmen, aylık olarak ücretlendirilmektedir ve en son faturama yine 119 TL yansıtıldı.

Fazla alınan ücretlerin iadesini ve aboneliğimin yıllık paket olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca elimde Türk Telekom’dan e-posta ile gelen sözleşmeyi ve faturamın ekran görüntüsünü ekliyorum. Tivibu’nun sözleşmeye aykırı şekilde ücret tahsil etmesinin yasal sorumlulukları olduğunu da hatırlatmak isterim.