Tivibu Ev Aboneliği Sürekli Sistem Hatası Nedeniyle İptal Ediliyor, Açıklama Bekleniyor

26 Nisan ile 7 Mayıs tarihleri arasında iki kez Tivibu Ev aboneliği için başvuruda bulundum. Her iki başvurumda da “sistemsel hata” gerekçesiyle işlemlerim iptal edildi.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, bana aboneliğimin sistemsel hata nedeniyle iptal edildiği dışında net bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir ücret, taahhüt veya ek işlem de alınmadan süreç kapatıldı ancak sorunum çözülmedi ve aboneliğim bir türlü aktif edilmedi.

Tivibu’dan, teknik veya sistemsel engel ne ise bunun giderilerek, hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan sorunsuz bir şekilde Tivibu Ev aboneliğimin başlatılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.